Stödlinjen 020-81 91 00

Hit kan du ringa för att få stöd och tips - oasvett om du själv spelar eller är anhörig till någon som gör det. Du som ringer kan vara anonym!

Stödkontakten

Stödkontakten är utvecklad av det fristående företaget Spelinstitutet, som även driver tjänsten.

På stödkontakten kan du:
• Chatta med en rådgivare
• Ställa frågor till rådgivare via mejl
• Prata med rådgivare på telefon
• Diskutera med andra spelare med liknande erfarenheter

Frivilligt avtal

För gäster som vill ta en paus eller minska sitt spelande, erbjuds ett avtal om frivilligt besöksförbud eller besöksbegränsning. Gästen kan begränsa sina besök till maximalt åtta gånger/månad eller helt avstå från att spela på Casino Cosmopol.

Tidsperioden för avstängning eller besöksbegränsning är minst sex månader men det går också att stänga av sig på obestämd tid, dock minst 12 månader. För att skriva ett avtal är det bara att prata med vår kunniga personal så hjälper de er.

NYHET!
Avtal på distans

Nu är det möjligt att teckna frivilliga avstängningsavtal på distans. Det innebär att gäster som bor långt från något av våra kasinon, eller som inte vill besöka oss, ändå har möjlighet att teckna avtal om besöksbegränsningar. Kontakta något av våra kasinon per telefon så skickar vi ett avtal.

Spelglädje kräver ansvar

Casino Cosmopol och Svenska Spel erbjuder spelglädje till stora delar av det svenska folket. Samtidigt tar vi ansvar, tillsammans med samhället och spelaren, för att spelandet ska förbli glädjefullt och inte leda till problem.

Idag arbetar vi aktivt med spelansvaret genom att:

• Ha en minimiålder på 20 år för att besöka Casino Cosmopol.

• Erbjuda frivilligt avtal om besöksförbud, alternativ begränsning av besöksfrekvensen. (För mer information se Frivilligt avtal längre ned på sidan.)

• Broschyrer med information om telefonnummer och adresser till hjälporganisationer och föreningar finns tillgängligt i såväl receptionerna på våra kasinon som inne på spel- och restaurangytorna.

• En spelansvarschef, Responsible Gaming Manager (RGM), finns på varje kasino.

• Speciellt utbildad personal tar kontakt med gäster som uppvisar tecken på spelproblem, upplyser gästen om spelets baksidor, om Casino Cosmopols frivilliga avtal om avstängning eller besöksrestriktioner samt vilka stöd- och hjälpinstanser som man kan vända sig till.

• All personal genomgår en spelansvarsutbildning.

• Informera om spelansvar och spelproblem på www.spelalagom.se. Där kan man även göra ett självtest för att se om man har problem med sitt spelande.

• På multimediaskärmar inne i kasinona ges följande råd till gästerna:  
   - Bestäm i förväg hur mycket du kommer att spela för. 
   - Spela aldrig för mer än du kan berätta för familj och vänner. 
   - Tro aldrig att du kan vinna tillbaks det du förlorat. 
   - Låna aldrig pengar till spel.

• Telefonnumret till stödlinjen (020-81 91 00) är tryckt på baksidan av entrébiljetterna till kasinona och spelautomatskvitton.

• Märkbart påverkade personer inte släpps in i kasinot.

• Märkbart påverkade gäster inne i kasinot avvisas vänligt men bestämt.

• Gratis alkohol aldrig erbjuds.

• Spelpersonal inte får ta emot dricks.

• Överlämning av pengar gäster emellan tillåts inte i syfte att stävja risken för illegal utlåningsverksamhet eller andra illegala tjänster.

• Förbjuda kreditspel.

• Klockor på alla multimediaskärmar i kasinona finns för att göra gästerna medvetna om hur länge de spelar.

• Personal från kasinona flera gånger per år träffar spelberoendeföreningar för att få råd om hur spelansvaret på kasinona ska kunna utvecklas.

• Inte annonsera i tv, radio eller utomhus. Vi kommunicerar inte penningvinster i vår reklam.